AGB

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit einem Unternehmer abschließt;

Tag: Kalendertag;

Dauerhafte Transaktion: ein Fernabsatzvertrag, der eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen betrifft, bei dem die Liefer- und/oder Vertragspflicht über die Zeit verteilt ist;

Dauerhaftes Datenspeicherungsmedium: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die persönlich an ihn adressiert sind, so zu speichern, dass eine spätere Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, vom Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zurückzutreten;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen, das vom Unternehmer organisiert wird, bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;

Technik der Fernkommunikation: Mittel, das zur Vertragsabwicklung verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer sich gleichzeitig im selben Raum befinden.

Allgemeine Bedingungen: diese Allgemeinen Bedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Digivitaly.com wird betrieben von Digi Alpha LTD, einer juristischen Person, registriert unter der Organisationsnummer 17081923 und mit Sitz in 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich. Auf der gesamten Website werden die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ verwendet, um sich auf digivitaly.com zu beziehen.

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Bedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Bedingungen zugänglich gemacht. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos so schnell wie möglich zugesendet werden.

Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann, abweichend vom vorigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags, der Text dieser Allgemeinen Bedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zugänglich gemacht werden, dass der Verbraucher sie problemlos auf einem dauerhaften Datenspeicherungsmedium speichern kann. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Bedingungen elektronisch gelesen werden können, und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder anderweitig kostenlos zugesendet werden.

Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Bedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, sind der zweite und dritte Absatz entsprechend anwendbar, und der Verbraucher kann bei widersprüchlichen Bedingungen stets diejenige Bestimmung geltend machen, die für ihn am günstigsten ist.

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Bedingungen jederzeit ganz oder teilweise ungültig sein oder für ungültig erklärt werden, bleibt der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen gültig, und die betreffende Bestimmung ist unverzüglich in Absprache mit den Parteien durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Situationen, die in diesen Allgemeinen Bedingungen nicht geregelt sind, werden „im Geiste“ dieser Allgemeinen Bedingungen beurteilt.

Unklarheiten in der Auslegung oder im Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Bedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit hat oder unter bestimmten Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher eine fundierte Beurteilung des Angebots vornehmen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Fehler oder offenkundige Ungenauigkeiten im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Angaben im Angebot sind unverbindlich und können nicht die Grundlage für Schadensersatz oder Vertragsaufhebung bilden.

Bilder der Produkte stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält Informationen, die es dem Verbraucher klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies gilt insbesondere für:

  • den Preis einschließlich Steuern;

  • eventuelle Versandkosten;

  • wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;

  • ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;

  • die Art und Weise, wie Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrags erfolgen;

  • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;

  • die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik der Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;

  • ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und, falls ja, auf welche Weise er dem Verbraucher zugänglich gemacht werden kann;

  • wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm/ihr gemachten Angaben im Zusammenhang mit dem Vertrag überprüfen und ggf. korrigieren kann;

  • eventuelle andere Sprachen neben Norwegisch, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;

  • die Verhaltenskodizes, zu denen sich der Unternehmer verpflichtet hat, und wie der Verbraucher elektronisch auf diese Kodizes zugreifen kann; und

  • die minimale Dauer des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauervertrags.

Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4, zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot akzeptiert und die zugehörigen Bedingungen erfüllt.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch akzeptiert hat, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch. Solange der Empfang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu sichern, und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen dafür treffen.

Der Unternehmer kann – im Rahmen des Gesetzes – prüfen, ob der Verbraucher seine Zahlungspflichten erfüllen kann, sowie alle Umstände und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn der Unternehmer auf Grundlage dieser Prüfung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, hat er das Recht, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Durchführung zu knüpfen.

Der Unternehmer hat dem Produkt oder der Dienstleistung, die dem Verbraucher angeboten wird, folgende Informationen beizufügen, schriftlich oder auf eine Weise, die vom Verbraucher auf zugängliche und dauerhafte Weise gespeichert werden kann:

  • die Besuchsadresse des Unternehmens des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

  • die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine deutliche Mitteilung, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;

  • Informationen über Garantien und bestehende Serviceleistungen nach dem Kauf;

  • die Angaben, die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthalten sind, sofern der Unternehmer diese Informationen dem Verbraucher nicht bereits vor Vertragsdurchführung bereitgestellt hat;

  • die Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

Im Falle eines Dauervertrags gilt die Bestimmung des vorangegangenen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher vorher benannten Vertreter, der dem Unternehmer bekannt gemacht wurde.

Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um zu prüfen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, hat er das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und – soweit zumutbar – in originalem Zustand und Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden, gemäß den zumutbaren und klaren Anweisungen, die vom Unternehmer gegeben wurden.

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Dies hat der Verbraucher schriftlich oder per E-Mail zu tun. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis.

Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesendet hat, gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 7 – Kosten bei Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, nachdem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde. Dies setzt voraus, dass das Produkt bereits vom Online-Shop erhalten wurde oder ein entsprechender Nachweis über die vollständige Rücksendung des Produkts vorgelegt werden kann.

Artikel 8 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies deutlich im Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsschluss angegeben hat.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind nur für Produkte möglich:

  • die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden;

  • die offensichtlich persönlicher Natur sind;

  • die aufgrund ihrer Art nicht zurückgegeben werden können;

  • die schnell verderben oder veralten können;

  • deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann;

  • beim Einzelverkauf von Zeitungen und Zeitschriften;

  • für Ton- und Videoaufnahmen sowie Software, bei denen der Verbraucher die Versiegelung gebrochen hat;

  • für Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher die Versiegelung gebrochen hat.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind nur für Dienstleistungen möglich:

  • die Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten betreffen, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgeführt werden sollen;

  • wenn die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor das Widerrufsrecht erlischt;

  • die Spiele und Lotterien betreffen.

Artikel 9 – Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, sofern Preisänderungen nicht auf Änderungen der Mehrwertsteuersätze zurückzuführen sind.

Abweichend von Absatz 1 kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und die der Unternehmer nicht kontrollieren kann. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass eventuelle angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Bestimmungen oder Vorschriften zurückzuführen sind.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

  • sie das Ergebnis gesetzlicher Bestimmungen oder Vorschriften sind; oder

  • der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag der Preiserhöhung zu kündigen.

Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Alle Preise unterliegen Druck- und Schreibfehlern. Für die Folgen von Druck- und Schreibfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Schreibfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Soweit vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gegebene Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aufgrund des Vertrages geltend machen kann.

Etwaige Mängel oder fehlerhaft gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Die Rücksendung der Produkte erfolgt in Originalverpackung und neuwertigem Zustand.

Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für die individuelle Nutzung durch den Verbraucher oder für etwaige Ratschläge zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

  • der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder Dritte damit beauftragt hat;

  • die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt waren oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurden oder den Anweisungen des Unternehmers widersprechen und/oder falsch gemäß der Verpackung behandelt wurden;

  • die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die von den Behörden bezüglich Art oder Qualität der verwendeten Materialien festgelegt wurden oder noch festgelegt werden.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen der Produkte größte Sorgfalt walten lassen.

Als Lieferort gilt die vom Verbraucher dem Unternehmen bekannt gegebene Adresse.

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen mit angemessener Geschwindigkeit ausführen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, der Verbraucher hat eine längere Lieferzeit akzeptiert. Wenn die Lieferung verzögert wird oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestellung eine Mitteilung darüber. In solchen Fällen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.

Unser Geschäftsmodell basiert auf einer Auftragsbearbeitungsstrategie, bei der ein Drittanbieter die bestellten Produkte unter unserer Marke versendet.

Im Falle eines Widerrufs gemäß dem vorigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf, zurückerstatten.

Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird der Unternehmer sein Bestes tun, um ein Ersatzprodukt bereitzustellen. Spätestens bei Lieferung wird deutlich und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Für Ersatzprodukte kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung trägt der Unternehmer.

Das Risiko für Schäden und/oder Verlust der Produkte liegt beim Unternehmer bis zur Lieferung an den Verbraucher oder einen vorher benannten Vertreter, der dem Unternehmer bekannt gemacht wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Langfristige Verträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

Der Verbraucher kann jederzeit einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen betrifft, unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann jederzeit einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen betrifft, zum Ablauf der bestimmten Frist kündigen, unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat.

Der Verbraucher kann die im vorherigen Absatz genannten Verträge:

  • jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb einer bestimmten Frist beschränkt;

  • mindestens auf die gleiche Weise kündigen, wie sie abgeschlossen wurden;

  • stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

Verlängerung

Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen betrifft, kann nicht stillschweigend für eine bestimmte Frist verlängert oder erneuert werden.

Abweichend vom vorherigen Absatz kann ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften betrifft, stillschweigend für eine bestimmte Frist von maximal drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann.

Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen betrifft, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann, und mit einer Kündigungsfrist von maximal drei Monaten, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften betrifft.

Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zu Test- oder Einführungszwecken (Probe- oder Einführungsabonnement) betrifft, wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsperiode.

Laufzeit

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher nach einem Jahr den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness erfordern, dass eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit nicht zumutbar ist.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, sind die Beträge, die der Verbraucher schuldet, innerhalb von 7 Werktagen nach Inkrafttreten des Widerrufsrechts gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist nach Erhalt der Bestätigung des Vertrags durch den Verbraucher.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich etwaige Fehler in den angegebenen oder aufgeführten Zahlungsinformationen mitzuteilen.

Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers ist der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, berechtigt, die im Voraus bekannt gegebenen angemessenen Kosten zu verlangen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Durchführung des Vertrags sind innerhalb von 7 Tagen, vollständig und klar beschrieben, beim Unternehmer einzureichen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.

Die beim Unternehmer eingegangenen Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab Empfangsdatum beantwortet. Sollte eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordern, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 30 Tagen den Eingang bestätigen und angeben, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren vorgelegt werden kann.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht außer Kraft, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.

Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt angesehen wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen entweder die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Zusätzliche Kosten

Besondere zusätzliche Zollabfertigungskosten und/oder Einfuhrgebühren sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Artikel 16 – Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich norwegisches Recht Anwendung. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.