Widerrufsrecht
Wir haben diese Richtlinie erstellt, um sicherzustellen, dass Sie vollständig über unsere Rückerstattungs- und Rückgabemethoden sowie -verfahren informiert sind. Diese Richtlinie gilt für (Deutschland).
14-TAGE-RÜCKGABERICHTLINIE
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an support@digivitaly.com. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Bild des beschädigten Produkts. Wir werden dann einen Kurierdienst beauftragen, um den Artikel abzuholen. In diesem Fall übernehmen wir alle Kosten. Wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu, und wenn Sie den Artikel nicht mehr wünschen, erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag auf die Karte zurück, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben und ihn umtauschen möchten, liegen die Versandkosten für die Rücksendung in Ihrer Verantwortung.
Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen:
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail zugesendet.
Das Produkt darf nicht benutzt worden sein. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den Bestellbetrag auf die Karte zurück, die Sie beim Kauf verwendet haben.
RÜCKGABEPROZESS
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns über support@digivitaly.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis das Austauschprodukt Sie erreicht.
UMTAUSCH
Wir tauschen nur Produkte um, die beschädigt, falsch geliefert, in der falschen Größe oder defekt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über support@digivitaly.com.
WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHREN
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, dass wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Rückerstattungszeitraum:
Es dauert 5–7 Werktage, bis der Kunde die Rückerstattung erhält. Wir erstatten das Geld auf die Karte des Kunden, nachdem wir den Artikel erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass wir das Geld sofort nach Erhalt des Artikels zurückerstatten, Ihre Bank jedoch in der Regel 5–7 Werktage benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto zu verarbeiten und zu verbuchen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@digivitaly.com.
DIGIVITALY
E-Mail: support@digivitaly.com
Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Support: Wir sind rund um die Uhr (24/7) für Sie verfügbar.